Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavřenou mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím webového rozhraní.

1.1 Prodávající

Bylinka Trh s.r.o.
IČO: 12345678
DIČ: CZ12345678
Sídlo: Vinohradská 2145/147, 130 00 Praha 3
Email: [email protected]
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 98765

1.2 Kupující

Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím webového rozhraní nebo emailové komunikace učiní objednávku.

2. Uzavření kupní smlouvy

2.1 Objednávka

Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím, které je zasláno kupujícímu na emailovou adresu uvedenou v objednávce.

2.2 Náležitosti objednávky

Objednávka musí obsahovat:

• Identifikaci kupujícího (jméno, email)
• Specifikaci objednaného zboží (typ balíčku nebo jednotlivé položky)
• Doručovací adresu
• Způsob dopravy

2.3 Potvrzení objednávky

Prodávající potvrdí objednávku do 24 hodin od jejího obdržení. V potvrzení bude uvedena:

• Specifikace objednávky
• Celková cena včetně dopravy
• Platební údaje
• Odhadovaný termín dodání

3. Ceny a platební podmínky

3.1 Ceny

Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH. Ceny jsou platné v okamžiku odeslání objednávky.

3.2 Způsoby platby

• Bankovní převod: platba předem na účet prodávajícího
• Hotově při osobním odběru: pouze v Praze po předchozí domluvě

3.3 Splatnost

Faktury jsou splatné do 7 dnů od vystavení. Zboží je odesláno po připsání platby na účet prodávajícího.

4. Dodání zboží

4.1 Způsoby dopravy

• Česká pošta: 85 Kč, dodání do 3 pracovních dnů
• PPL: 110 Kč, dodání do 2 pracovních dnů
• Osobní odběr v Praze: zdarma, po předchozí domluvě

4.2 Dodací lhůta

Standardní dodací lhůta je 3–5 pracovních dnů od potvrzení platby. U čerstvě mletého koření může být až 7 pracovních dnů.

4.3 Převzetí zboží

Kupující je povinen převzít zboží při dodání a zkontrolovat jeho neporušenost. Případné závady musí být zaznamenány do dodacího listu dopravce.

5. Práva z vadného plnění

5.1 Záruka

Na všechno zboží poskytujeme záruku kvality. Zboží musí odpovídat deklarovaným vlastnostem a být bez vad.

5.2 Reklamace

Reklamaci lze uplatnit:

• Emailem na adresu [email protected]
• Poštou na adresu sídla společnosti

Reklamace musí obsahovat:

• Popis vady
• Fotografii vadného zboží (pokud je to relevantní)
• Číslo objednávky
• Požadovaný způsob vyřízení

5.3 Vyřízení reklamace

Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího obdržení. O výsledku vás budeme informovat emailem.

6. Odstoupení od smlouvy

6.1 Právo spotřebitele na odstoupení

Kupující, který je spotřebitelem dle § 419 občanského zákoníku, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

6.2 Výjimky z práva na odstoupení

Podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o:

• Dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího (vlastní výběr koření)
• Dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze (čerstvé byliny)
• Dodávce zboží v uzavřeném obalu, který kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit

6.3 Forma odstoupení

Odstoupení od smlouvy musí být zasláno prodávajícímu na email [email protected] nebo poštou.

6.4 Vrácení zboží

Zboží musí být vráceno nepoškozené, v původním obalu, s kompletní dokumentací. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

6.5 Vrácení peněz

Peníze budou vráceny do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, stejným způsobem, jakým byly přijaty.

7. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů kupujícího se řídí Zásadami ochrany osobních údajů a informacemi o GDPR.

8. Závěrečná ustanovení

8.1 Řešení sporů

Případné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy České republiky.

8.2 Mimosoudní řešení sporů

Kupující, který je spotřebitelem, má právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení sporů:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát - oddělení ADR
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
Email: [email protected]
Web: www.coi.cz

8.3 Platnost VOP

Tyto VOP jsou platné a účinné od 1. ledna 2024. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. Na již uzavřené smlouvy se vztahují VOP platné v době uzavření smlouvy.

8.4 Kontakt

Pro dotazy, připomínky nebo stížnosti nás kontaktujte:

Email: [email protected]
Adresa: Vinohradská 2145/147, 130 00 Praha 3